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Que ce soit pour une journée à la plage, une soirée habillée ou simplement pour se sentir bien et élégant au quotidien, Lovely Sarong offre des options pour chaque occasion pour ceux qui sont à la recherche d'un accessoire polyvalent et raffiné.
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FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nous envoyons le colis sous 24h. Une fois traitée, votre commande sera livrée sous 2 à 5 jours ouvrables. En cas de livraison à l’étranger, il vous faudra compter entre 7 et 16 jours. Toutes les informations utiles à la livraison vous seront envoyées lors de la confirmation de votre commande.
Comment effectuer un retour ?
Envoi de mail du client :
Lorsque vous envoyez un mail concernant votre commande, veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande, votre nom complet et une brève description du problème ou de la question que vous rencontrez. Cela nous aidera à vous assister de la manière la plus efficace possible.
Tracing de sa commande :
Pour suivre votre commande, rendez-vous dans la section "Suivi de commande" sur notre site web et entrez votre numéro de commande. Vous pourrez ainsi voir l'état actuel de votre colis et prévoir sa date de livraison.
Retour client :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons à travers le processus de retour et veillerons à ce que votre remboursement ou échange soit traité rapidement et efficacement.
Échange ou remboursement si le produit n'a pas été porté :
Si le produit n'a pas été porté et se trouve dans son état d'origine, vous pouvez demander un échange ou un remboursement complet dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Retour avec frais de port :
Si le produit a été porté ou endommagé, les frais de port pour le retour seront à votre charge. Veuillez nous contacter pour obtenir l'adresse de retour et les instructions d'expédition.
Remboursement :
Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours. Le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire ou votre carte de crédit selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial.
Les clients ont-ils accès à un suivi de leur commande?
Nous vous enverrons automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande sera prête à être expédiée. Cet e-mail contiendra les détails de suivi de votre colis, vous permettant ainsi de suivre son parcours jusqu'à votre porte.
Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception ainsi que vos dossiers de courriers indésirables pour trouver cette notification importante. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas l'e-mail de suivi, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider à localiser votre colis.