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Que ce soit pour une journée à la plage, une soirée habillée ou simplement pour se sentir bien et élégant au quotidien, Lovely Sarong offre des options pour chaque occasion pour ceux qui sont à la recherche d'un accessoire polyvalent et raffiné.
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FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nous envoyons le colis sous 24h. Une fois traitée, votre commande sera livrée sous 2 à 5 jours ouvrables. En cas de livraison à l’étranger, il vous faudra compter entre 7 et 16 jours. Toutes les informations utiles à la livraison vous seront envoyées lors de la confirmation de votre commande.
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Envoi de mail du client :
Lorsque vous envoyez un mail concernant votre commande, veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de commande, votre nom complet et une brève description du problème ou de la question que vous rencontrez. Cela nous aidera à vous assister de la manière la plus efficace possible.
Tracing de sa commande :
Pour suivre votre commande, rendez-vous dans la section "Suivi de commande" sur notre site web et entrez votre numéro de commande. Vous pourrez ainsi voir l'état actuel de votre colis et prévoir sa date de livraison.
Retour client :
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous guiderons à travers le processus de retour et veillerons à ce que votre remboursement ou échange soit traité rapidement et efficacement.
Échange ou remboursement si le produit n'a pas été porté :
Si le produit que vous avez reçu n'a pas été porté et est dans son état d'origine, vous avez la possibilité de demander un échange ou un remboursement. Veuillez nous renvoyer le produit dans son emballage d'origine, accompagné du reçu ou de la confirmation de commande. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous procéderons à l'échange ou au remboursement selon votre préférence.
Les clients ont-ils accès à un suivi de leur commande?
Nous vous enverrons automatiquement un e-mail de confirmation d'expédition dès que votre commande sera prête à être expédiée. Cet e-mail contiendra les détails de suivi de votre colis, vous permettant ainsi de suivre son parcours jusqu'à votre porte.
Assurez-vous de vérifier votre boîte de réception ainsi que vos dossiers de courriers indésirables pour trouver cette notification importante. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas l'e-mail de suivi, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider à localiser votre colis.